Question 1

¿Cómo os envío las fotos?

Accepted Answer

Puedes subirlas al formulario de solicitud (hasta 25MB), enviarlas por WhatsApp o compartir un enlace de Drive/Dropbox. Para archivos grandes te abrimos un portal privado.

Question 2

¿Qué formatos aceptáis?

Accepted Answer

JPG, PNG, WEBP, PDF y planos 2D. Para vídeos aceptamos MP4/MOV.

Question 3

¿Cuánto tarda cada servicio?

Accepted Answer

24h para mejora de imagen, cambios de suelo/pared y fotos vivas. 24–48h para rediseño interior. 48–72h para tours de vídeo, plano 3D y exteriores. 5–7 días para renders 3D a partir de foto.

Question 4

¿Cuántas revisiones incluye?

Accepted Answer

Incluimos hasta 2 rondas de revisión por entregable sin coste. Cambios mayores se presupuestan aparte.

Question 5

¿En qué formato entregáis?

Accepted Answer

Imágenes en JPEG (y TIFF alta resolución cuando aplique), vídeos en MP4 1080p/4K con corte vertical 9:16 para redes.

Question 6

¿Cómo funciona el precio?

Accepted Answer

Los precios base están en la calculadora de la página de solicitud. El presupuesto final se confirma tras el brief, según complejidad.

Question 7

¿Hay pedido mínimo?

Accepted Answer

No hay mínimo para pedidos puntuales. Para mejora de imagen recomendamos lotes de 5+ fotos.

Question 8

¿Emitís factura? ¿IVA?

Accepted Answer

Sí, emitimos factura española con IVA (21%). Para clientes UE con VIES podemos aplicar inversión del sujeto pasivo.

Question 9

¿Métodos de pago?

Accepted Answer

Transferencia bancaria y tarjeta. Para agencias con volumen recurrente ofrecemos facturación mensual.

Question 10

¿Política de reembolso?

Accepted Answer

Si el entregable no cumple el brief acordado, lo re-hacemos sin coste. Reembolsos totales solo si no podemos entregar por causa nuestra.

Question 11

¿Los resultados son realistas?

Accepted Answer

Sí. Cada entregable pasa por revisión humana: comprobamos geometría, escala, luz y coherencia arquitectónica antes de enviarlo.

Question 12

¿Quién es dueño de las imágenes?

Accepted Answer

Tú. Al entregar, todos los derechos de uso comercial pasan a ti, incluidos portales, redes y material impreso.

Question 13

¿Puedo publicarlas en Idealista o Fotocasa?

Accepted Answer

Sí. Los entregables están pensados para portales inmobiliarios, Airbnb y redes sociales. Recomendamos indicar 'imagen virtual' cuando la escena esté modificada (rediseño, cambio de distribución, staging).

Question 14

¿Guardáis mis fotos?

Accepted Answer

Solo mientras dura tu pedido y su periodo de garantía. Puedes solicitar la eliminación completa en cualquier momento.

Question 15

¿Hacéis pedidos en volumen?

Accepted Answer

Sí — trabajamos con agencias, promotoras y estudios de fotografía. Contáctanos por WhatsApp o en info@reimoo.com para hablar de tarifas por volumen.

Question 16

¿Tenéis planes mensuales o white-label?

Accepted Answer

Sí, tenemos planes de suscripción y opciones white-label para revender bajo tu marca. Escríbenos y te preparamos una propuesta.

Question 17

¿API o automatización?

Accepted Answer

En desarrollo. Si tienes un caso de uso concreto, cuéntanoslo — priorizamos según demanda real.

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