Responsable del tratamiento
VisioSoftware s.r.o. (operando comercialmente como «Reimoo»), domicilio: Stropkovská 103/11, 821 03, Bratislava — mestská časť Ružinov, Slovakia. IČO 56446462 · DIČ/IČ DPH SK2122309431. Contacto: info@reimoo.com.
Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas al contactarnos, solicitar un servicio o crear una cuenta: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, referencia de propiedad, mensaje, archivos que subas (imágenes, planos, PDFs) y, por motivos técnicos y de seguridad, dirección IP, tipo de navegador y datos de uso agregados.
Finalidades y base legal
· Prestación del servicio y gestión de tu cuenta y pedidos — base legal: ejecución del contrato o medidas precontractuales (RGPD art. 6.1.b).
· Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad) — obligación legal (art. 6.1.c).
· Comunicaciones comerciales, newsletter y uso de entregables en portfolio — consentimiento explícito (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.
· Mejora del servicio, prevención de fraude y seguridad — interés legítimo (art. 6.1.f).
Plazos de conservación
Datos de cuenta y pedidos: mientras dure la relación y hasta 6 años tras finalizarla, por obligaciones fiscales y mercantiles. Archivos subidos: hasta 12 meses tras la entrega, salvo que solicites su eliminación antes. Datos de contacto sin contrato: 12 meses. Registros de consentimiento de cookies: hasta 24 meses.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:
· Infraestructura y base de datos: Supabase (a través de Lovable Cloud).
· Alojamiento y CDN: Cloudflare / Lovable.
· Envío de correo transaccional y newsletter: proveedor de email (Resend u otro similar).
· Procesamiento de imagen y vídeo con IA: proveedores de modelos de IA (por ejemplo, plataformas de generación de vídeo/imagen).
· Pasarelas de pago (cuando aplique).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o los mecanismos equivalentes del RGPD (art. 46) como garantía adecuada.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento otorgado, escribiendo a info@reimoo.com. Tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de control eslovaca (uoou.sk) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos y copias de seguridad.